آموزش یکی از عوامل مؤثر در توسعه و پیشرفت جامعه است. آموزش نه تنها دانش و مهارتهای لازم برای انجام فعالیتهای اقتصادی و اجتماعی را به افراد می دهد، بلکه ارزش ها و باورهایی را که برای حفظ هویت و انسجام جامعه ضروری هستند، نیز تقویت می کند.
آموزش می تواند به شکل رسمی و غیررسمی صورت بگیرد. آموزش رسمی آن آموزشی است که در چارچوب نظام آموزشی مشخص و با اهداف و برنامه های معین انجام می شود. آموزش غیررسمی آن آموزشی است که خارج از نظام آموزشی رسمی و بدون برنامه و ساختار مشخص صورت می گیرد.
آموزش غیررسمی می تواند در محیط های مختلفی مانند خانواده، دوستان، رسانه ها، فعالیت های داوطلبانه و غیره اتفاق بیفتد. آموزش غیررسمی نقش مهمی در تکمیل و تقویت آموزش رسمی دارد و می تواند به افراد کمک کند تا مهارت ها و دانش هایی را که در نظام آموزشی رسمی به دست نمی آورند، یاد بگیرند. آموزش غیررسمی همچنین می تواند به افراد فرصت های یادگیری مداوم را بدهد و از انطباق آنها با تغییرات جامعه اطمینان حاصل کند.
در این مقدمه، ما قصد داریم به بررسی استاندارد ایزو 29993:2017 و اهمیت آن در خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی در جامعه ایران بپردازیم و نشان دهیم که چگونه می توان با استقرار و دریافت گواهینامه ISO 29993:2017 با تأمین الزامات مشخص‌شده در آن، کیفیت خدمات آموزشی خود را بهبود دهند و به مشتریان خود اعتماد بیشتری بدهند تا به پیشرفت و توسعه جامعه کمک کرد.
با توجه به مطالب بالا، استاندارد ایزو 29993 یک استاندارد جهانی در زمینه خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی است که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) تهیه شده است. این استاندارد 29990 در سال 2010 منتشر شده و در سال 2017، این ایزو با استاندارد جدید ایزو 29993 جایگزین شد.
ایزو 29993، الزاماتی را برای ارائه خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی ارائه می‌دهد و به تأیید کیفیت و اعتبار این خدمات کمک می‌کند.
استاندارد ایزو 29993 آخرین بار در سال 2023 مورد بررسی و تایید قرار گرفت. بنابراین، آخرین نسخه ایزو 29993:2017 می باشد .هدف اصلی این استاندارد، ارتقای کیفیت خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی و افزایش رضایت مشتریان است.
این استاندارد ISO 29993:2017 برای هر شرکت و سازمانی که خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی در قالب دوره‌های آموزشی، سمینارها، کارگاه‌های آموزشی، مشاوره و آزمون‌های آموزشی را ارائه می‌دهند، اعم از آموزش حرفه‌ای، آموزش مهارتهای شغلی، آموزش عمومی و یا آموزش برای یادگیری مستمر قابل اجرا می باشد.
آموزش می تواند به شکل رسمی و غیررسمی صورت بگیرد. آموزش رسمی آن آموزشی است که در چارچوب نظام آموزشی مشخص و با اهداف و برنامه های معین انجام می شود. آموزش غیررسمی آن آموزشی است که خارج از نظام آموزشی رسمی و بدون برنامه و ساختار مشخص صورت می گیرد.
آموزش غیررسمی می تواند در محیط های مختلفی مانند خانواده، دوستان، رسانه ها، فعالیت های داوطلبانه و غیره اتفاق بیفتد. آموزش غیررسمی نقش مهمی در تکمیل و تقویت آموزش رسمی دارد و می تواند به افراد کمک کند تا مهارت ها و دانش هایی را که در نظام آموزشی رسمی به دست نمی آورند، یاد بگیرند. آموزش غیررسمی همچنین می تواند به افراد فرصت های یادگیری مداوم را بدهد و از انطباق آنها با تغییرات جامعه اطمینان حاصل کند.
برخی از مثال‌های کسب‌وکارهایی که می‌توانند از ایزو 29993 بهره ببرند عبارتند از:
استانداردبین المللی ایزو 29993 در یک سازمان اطمینان حاصل می کند، از اثربخشی، کارایی و کیفیت خدمات آموزشی خود، خارج از آموزش رسمی و در نهایت به توسعه و رشد افراد و سازمان ها و همچنین ابزاری مؤثر برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان فراهم می‌کند.
تدوین این استاندارد در صنعت آموزش کمک شایسته به این صنعت در جهت ارائه خدمات یادگیری خارج از آموزش های رسمی با کیفیت بالا و مطابق با نیازهای، انتظارات و توانمندی فراگیران و حامیان، باعث ارتقاء شایستگی، توسعه جامعه و افزایش شهرت و رقابت شده است.
استفاده از ایزو 29993 برای شرکت‌ها و سازمان‌هایی که خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی ارائه می‌دهند، مزایای متعددی دارد.
برخی از مزایای و منافع بالقوه اجرای یک سیستم خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی، الزامات خدمات بر اساس استاندارد بین المللی (ایزو 29993:2017) برای سازمان عبارتند از:
1-انعطاف‌پذیری2-سفارشی سازی 3-ارتقاء شفافیت4-رقابت‌پذیری بیشتر5-افزایش توانایی رشد6-مقرون به صرفه بودن7-فرصت های یادگیری متنوع8-بهبود هزینه و بودجه و ROI9-افزایش رضایت و اعتماد مشتریان10-بهبود مستمر کیفیت و مدیریت عملکرد آموزش11-جهت گیری نسبت به نیازهای فراگیران و سایر مشتریان12-تراز کردن استراتژی کسب و کار با چارچوب توسعه سازمانی13-بهبود کارایی و اثربخشی در استفاده از برنامه های آموزشی14-نظارت مستمر برای بهبود و تعهد به کیفیت فرآیندهای یادگیری15-ایجاد انگیزه و مشارکت فعال منابع انسانی در تغییر و بهبود فرآیند
داشتن گواهینامه استاندارد ایزو 29993:2017 یکی از بهترین راه ها برای نشان دادن تعهد سازمان شما نسبت به ارائه خدمات یادگیری و خارج از آموزش های رسمی با کیفیت بالا و برآوردن نیازها و انتظارات فراگیران و همچنین سطح کارآیی و بهره وری بالا در بخش های مختلف سازمان شما به ویژه در مدیریت آموزش است.
مراحل اخذ گواهینامه استاندارد ISO 29993:2017 در شرکت مهندسی پایا توسعه به طور کلی به شرح زیر است:
تکمیل فرم پرسشنامه خدمات مشاوره یا تماس با مشاوران پایا توسعه در صورت نیاز سایت ویزیت رایگان از سازمان شما
ارائه گزارش از وضعیت سازمان شما
اعلام قیمت و صدور پیش فاکتور عقد قرارداد
طراحی الزامات، آماده سازی و فراهم کردن مستندات سیستم خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی- الزامات خدمات و تدوین راهکارهای اجرایی برای مستقر کردن سیستم و شفاف سازی مسئولیت افراد درگیر در فرایند آموزش سیستم خدمات آموزشی خارج از آموزش رسمی- الزامات خدمات به کلیه پرسنل درگیر در فرایند
آماده سازی برای ممیزی انجام ممیزی داخلی و حضور مشاوران در ممیزی خارجی
شرکت مهندسی پایا توسعه خدمات مشاوره مدیریتی در قالب سیستم مدیریت یکپارچه و تعالی سازمانی با استفاده از روش‌ها و ابزارهای علمی نقش اساسی تحول سازمان‌ها ایفا می‌نماید. این خدمات در سایه حمایت مدیران ارشد سازمان موجب ارتقای توان رقابت، بهبود سودآوری، افزایش رضایت ذینفعان و رفع تنگناهای سازمانی می‌گردند.
لینک های مرتبط: 1- سازمان بین المللی استاندارد 2- سازمان ملی استاندارد 3- مجمع اعتبار بخشی اروپا 4-سازمان اعتبار سنجی بین المللی 5-مرکز ملی تایید صلاحیت ایران 6-انجمن مدیریت کیفیت ایران 7-شبکه جهانی کیفیت 8- اداره کل نظارت و ارزیابی تجهیزات و ملزومات پزشکی
کلیه حقوق مطالب، دوره ها و خدمات برای شرکت مهندسی پایا توسعه محفوظ است و کپی برداری از آنها پیگرد قانونی دارد.
