کارگاه مهارت های ارتباطی موثر در فروش

ارتباط موثر در فروش یکی از مهارت های اساسی برای هر فروشنده است. ارتباط موثر به شما این قدرت را می دهد که با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، نیازها و انتظارات آنها را شناسایی کنید و محصول یا خدمات خود را به گونه ای ارائه دهید که مشتری را متقاعد کند. ارتباط موثر نه تنها به افزایش فروش شما کمک می کند، بلکه به ایجاد رابطه قوی و پایدار با مشتریان شما نیز منجر می شود. ارتباط موثر در فروش بسیار مهم است. چرا که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود رابطه بسازید، نیازها و مشکلات آنها را درک کنید و راه حل های مناسب را ارائه دهید. ارتباط موثر نه تنها به معنی صحبت کردن است، بلکه به معنی گوش دادن فعال، تفسیر زبان بدن، تنظیم لحن صدا، برقراری احساس همدلی و اعتماد است. ارتباط موثر می تواند منجر به افزایش درآمد، رضایت مشتری، همکاری تیمی و فرصت های بیشتر برای فروش شود. مهارت های ارتباطی موثر در فروش، شامل توانایی گوش دادن فعال، صحبت کردن موثر، برقراری ارتباط چند بُعدی، مدیریت احساسات و ساختن ارتباط مثبت با مشتریان است. این مهارت ها به فروشنده کمک میکند تا نیازها، مشکلات، انتظارات و اهداف مشتریان را بهتر درک کند و راه حل های مناسب و ارزشمند را برای آنها ارائه دهد. همچنین، این مهارت ها باعث می شود که فروشنده اعتماد و اعتبار خود را نزد مشتریان افزایش دهد و بازخورد های مثبت دریافت کند. در نتیجه، این مهارت ها می توانند به افزایش رضایت مشتریان، تکرار خرید، حفظ وفاداری و توسعه بازار منجر شوند. آموزش مهارت های ارتباطی موثر در فروش، یکی از اولویت های هر کسب و کاری است که می خواهد در بازار رقابتی برجسته شود. آموزش این مهارت ها می تواند به فروشندگان کمک کند تا الگوهای ارتباطی خود را بهبود ببخشند، موانع ارتباطی را شناسایی و رفع کنند، استراتژی های ارتباطی موثر را انتخاب و پیاده سازی کنند و نتایج ارتباطی مطلوب را اندازه گیری و ارزیابی کنند. آموزش مهارت های ارتباطی موثر در فروش، می تواند به افزایش اعتماد به نفس، انگیزه، خلاقیت و کارایی فروشندگان منجر شود. برای ارتباط موثر در فروش، شما باید چند نکته را رعایت کنید:

• شما باید به صحبت های مشتری با تمام توجه خود گوش دهید و سعی کنید از آنها سوالات باز بپرسید تا بتوانید نیازها، مشکلات، اهداف و انگیزه های آنها را بهتر درک کنید.
• گوش دادن فعال به شما کمک می کند تا اعتماد مشتری را جلب کنید و به او نشان دهید که شما به او اهمیت می دهید و می خواهید به او کمک کنید.
• زبان بدن شما باید با کلام شما هماهنگ باشد و پیام های مثبت و حرفه ای منتقل کند. شما باید با مشتری چشم در چشم باشید، لبخند بزنید، سر و بدن خود را راست نگه دارید و حرکات دست و بالای بدن خود را باز و دوستانه نشان دهید. زبان بدن شما می تواند تاثیر بزرگی بر روی احساسات و تصمیمات مشتری داشته باشد.
• لحن صدای شما باید با موضوع و موقعیت مکالمه متناسب باشد و نشان دهد که شما با انرژی، اعتماد به نفس و احترام صحبت می کنید. شما باید صدای خود را واضح، بلند و روشن بگویید و از تغییرات مناسب در سرعت، بلندی و لهجه خود استفاده کنید تا مکالمه را جذاب و متنوع کنید. لحن صدای شما می تواند بر روی انگیزه و علاقه مشتری تاثیر گذار باشد.
• شما باید با مشتری خود همدلی و اعتماد برقرار کنید و نشان دهید که شما می فهمید چه چیزی برای او مهم است و چگونه می توانید به او کمک کنید. شما باید از زبان ساده و روان استفاده کنید و از اصطلاحات فنی و پیچیده خودداری کنید.
• شما باید به مشتری خود احترام بگذارید و از انتقاد، توهین، تهدید یا دروغ گفتن پرهیز کنید. همدلی و اعتماد می تواند بر روی رضایت و وفاداری مشتری اثر مثبت داشته باشد.

این چند نکته می تواند به شما در ارتباط موثر در فروش کمک کند. برای اینکه بتوانید یک مدیر فروش یا مدیر خبره ی باشید نیاز به تخصص های دارید که ما در این دوره آموزشی مهارت های ارتباطی موثر در فروش ویژه بازار کار از جمله:

• خودشناسی
• خطاهای ادراکی در ارتباطات
• شخصیت شناسی موثر در ارتباطات
• تکنیک های افزایش مهارت ارتباطی موثر جهت افزایش مشتریان در کسب و کار
• و…

به شما آموزش خواهیم داد. مدت دوره : 4 ساعت (1 روز) متد آموزشی: حضوری مدرس: خانم دکتر الهام خلاوه

• دکتری تخصصی نوروساینس از دانشگاه هاروارد
• کارشناسی ارشد روانشناسی صنعتی و سازمانی دانشگاه آزاد خوراسگان
• عضو نظام روانشناسی و مشاوره کشور
• عضو انجمن روانشناسی صنعتی و سازمانی کشور
• دارای پروانه فعالیت از سازمان نظام روانشناسی و مشاوره کشور
• مشاور و مدرس در زمینه شخصیت شناسی، رفتارسازمانی و ….
• مولف کتاب های آموزشی ویژه خانواده پرسنل
• بیش از 10 سال سابقه فعالیت اجرایی و تدریس

این دوره مناسب شماست

• مدیران سازمانی و صاحبان کسب و کار
• کارشناسان فروش و بازاریاب ها
• کار آفرینان و صاحبان استارت تاپ ها
• علاقمندان به حوزه بازاریابی و فروش
• دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی، فروش و ..
• همه متقاضیان ورود به بازارکار
• پرسنل شرکت ها و سازمان های تولیدی، صنعتی

مزایای دوره:

• پروژه محور
• تمرین و آزمون
• ارائه فیلم آموزشی
• شرایط پرداخت اقساطی
• معرفی با بازار کار برای دانشجویان برتر
• ارائه مدرک معتبر داخلی و بین المللی

  دوره های مرتبط شرکت مهندسی پایا توسعه:

• عوامل موثر بر وفاداری محل کار و رضایت کارکنان
• فرسودگی شغلی
• قلدری در محل کار و آزارجنسی در سازمان و محل کار
• ارزیابی توانایی های فردی از جمله آزمون های استاندارد طراحی شده برای کمک به انتخاب شغل مناسب
• سازماندهی و ایجاد تیم های خلاق
• ارزیابی سلامت روان کارکنان و تاثیرگذاری آن در روند کارایی
• عوامل موثر بر عملکرد شغلی
• و ………