چگونه ممیزی ایزو 9001 سازمان شما را به برتری و موفقیت هدایت می‌کند؟

طبق نظرسنجی‌های انجام شده در وبسایت رسمی پایا توسعه سازمان‌هایی که اقدام به پیاده‌سازی الزامات ایزو 9001 کرده‌اند به میزان قابل توجهی در کاهش هزینه‌ها و میزان رضایت مشتریان رشد داشته‌اند. براساس این آمار شرکت‌های مذکور 18 درصد در میزان رضایت مشتریان از خدمات و محصولات و 15 درصد نیز در کاهش هزینه‌های اضافی رشد داشته‌اند. به طورکلی گواهینامه‌های ایزو، کسب و کار شما را به سمت بهبود عملکرد و در نتیجه افزایش میزان سود هدایت می‌کنند.

اصلی‌ترین رویکرد ممیزی ایزو 9001 براساس چرخه‌ بهبود مستمر می‌باشد. این چرخه در واقع دارای چهار عملکرد شامل برنامه‌ریزی، انجام، بررسی و عمل است.

ممیزی گواهینامه ایزو 9001 چه انواعی دارد؟

براساس نظر کارشناسان شرکت مهندسی پایا توسعه ممیزی استاندارد ایزو 9001 به دو دسته کلی قابل دسته‌بندی است. دسته اول حسابرسی داخلی نام دارد. حسابرسی داخلی در واقع مسئول ایجاد شرایط و فراهم کردن محیط سازمان به منظور دریافت استاندارد ایزو است. از طرفی دیگر اما حسابرسی خارجی قادر خواهد بود تا فرصت‌ها و دیدگاه‌های جدیدی را درباره سیستم‌های مدیریت کیفیت کسب و کار ارائه دهد.

صاحبان کسب و کار حین انتخاب ممیزی ایزو 9001 قادر هستند تا از میان سه گزینه مناسب‌ترین آن را برای سازمان خود انتخاب کنند. گزینه اول خود حسابرسی است. در این شیوه از حسابرسی نیازی نیست تا مدیریت و کارکنان به حسابرسی بپردازند. نحوه انجام این مدل از حسابرسی براساس بازخورد مشتریان پس از خرید و استفاده از محصولات و یا خدمات کمپانی شما است.

نوع دیگر حسابرسی، حسابرسی در محل است. به طور معمول مدت زمان تکمیل این حسابرسی یک روز طول میکشد. البته این زمان براساس اندازه کسب و کار، میزان پیچیدگی QMS و… متفاوت خواهد بود. نوع سوم حسابرسی ممیزی های ایزو 9001، حسابرسی از راه دور نام دارد. این روش از حسابرسی از طریق جلسات آنلاین، تماس تصویری، انتقال و ارسال اسناد به صورت آنلاین و… قابل انجام می‌باشد. البته این نکته نیز لازم به ذکر است که این شیوه از حسابرسی تاثیر کمتری روی کسب و کار شما خواهد داشت. به همین سبب روش حسابرسی از راه دور در میان صاحبان کسب و کار زیاد رایج نمی‌باشد.

از طرفی دیگر نیز ممیزی استاندارد ایزو 9001 به دو دسته ممیزی داخلی و ممیزی خارجی تقسیم می شود، ممیزی داخلی میتواند توسط یکی از افراد آن سازمان انجام شود که دوره های ممیزی داخلی را گذرانده باشد. یا می تواند از شخص ثالث که مشاور و انجام دهنده امور ممیزی ایزو هستند استفاده کنند.

اقدامات لازم برای دریافت ممیزی ایزو 9001

شما قبل از دریافت ممیزی گواهینامه ایزو 9001 نیاز دارید تا مطابقت سیستم مدیریت کیفیت خود را با استانداردهای ایزو 9001 بررسی کنید. ضمن اینکه از دیگر اقدامات لازم برای دریافت ممیزی ایزو 9001 بررسی و شناسایی حوزه‌هایی است که سازمان شما در آنها ضعف دارد. همچنین سازمان شما باید طور مستمر بهبود داشته باشد. شما می‌توانید تا با مشاورین کسب و کار مشورت کرده و برای انجام اقدامات اصلاحی اقدام کنید. همچنین شما قادر خواهید بود تا با تمرکز روی نقاط قوت سازمان خود، فرصت‌هایی به منظور بهبود راندمان ایجاد کنید.

تاثیر ممیزی ایزو ۹۰۰۱ بر سازمان چیست؟

ممیزی ایزو 9001 تأثیر قابل توجهی بر سازمان‌ها دارد زیرا به اجرای صحیح سیستم‌های مدیریت کیفیت کمک می‌کند. در زیر به خلاصه‌ای کامل از تأثیر آن خواهیم پرداخت:

• مدیریت کیفیت بهبود یافته: ممیزی استاندارد ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای سیستم‌های مدیریت کیفیت است. انجام ممیزی ایزو 9001 سازمان‌ها را مجبور می‌کند تا فرآیندها، رویه‌ها و مستندات خود را بررسی و اصلاح کنند که منجر به بهبود شیوه‌های مدیریت کیفیت می‌شود.
• افزایش رضایت مشتری: ممیزی ایزو 9001 تاکید زیادی بر برآورده کردن نیازهای مشتری و افزایش رضایت مشتری دارد. با اجرای اصول استاندارد، سازمان‌ها می‌توانند نیازهای مشتریان را به طور موثرتری شناسایی و برطرف کنند و در نتیجه سطح رضایت مشتری را بهبود بخشند.
• افزایش بهره وری عملیاتی: ممیزی ISO 9001 سازمان‌ها را تشویق می‌کند تا فرآیندهای داخلی خود را ارزیابی و بهینه کنند. با شناسایی و حذف ناکارآمدی ها، افزونگی ها و تنگناها، شرکت‌ها می‌توانند کارایی عملیاتی را افزایش دهند که می‌تواند منجر به کاهش هزینه‌ها، بهبود بهره وری، گردش کار ساده و زمان کوتاه‌تر شده و در نهایت منجر به عملکرد کلی بهتر می‌شود.
• مدیریت ریسک قوی تر: ممیزی استاندارد ISO 9001 یک رویکرد فعالانه برای مدیریت ریسک را ترویج می‌کند. در طول فرآیند حسابرسی، سازمانها ملزم به شناسایی و ارزیابی ریسک‌هایی هستند که می تواند بر توانایی آنها در برآوردن نیازهای مشتری و دستیابی به اهداف کیفی تأثیر بگذارد. با اجرای استراتژی‌های کاهش ریسک، سازمان‌ها می‌توانند احتمال و تأثیر ریسک‌های بالقوه را به حداقل برسانند و در نتیجه انعطاف‌پذیری کسب‌وکار را بهبود بخشند.
• مزیت رقابتی و دسترسی به بازار: دریافت گواهینامه ممیزی ISO 9001 نشان دهنده تعهد سازمان به کیفیت و رضایت مشتری است. این امر شهرت و اعتبار سازمان را افزایش می‌دهد و مزیت رقابتی در بازار ایجاد می‌کند. بسیاری از مشتریان، به ویژه در بخش‌هایی مانند تولید، مهندسی و خدمات، ترجیح می‌دهند با تامین‌کنندگان دارای گواهینامه استاندارد ممیزی ISO 9001 به فعالیت تجاری بپردازند.
• فرهنگ بهبود مستمر: ممیزی گواهینامه ISO 9001 فرهنگ بهبود مستمر را در سازمان‌ها ترویج می‌کند. از طریق فرآیند حسابرسی، شرکت ها تشویق می‌شوند تا عملکرد خود را نظارت و اندازه گیری کنند، اهداف خود را تعیین کنند و اقدامات اصلاحی را در صورت وقوع انحرافات اجرا کنند. این تاکید بر بهبود مستمر باعث تقویت ذهنیت یادگیری، ایجاد نوآوری، دستاوردهای کارایی و توسعه کلی سازمانی می‌شود.
• انطباق مقرراتی و قانونی: ممیزی استاندارد ایزو 9001 به سازمان‌ها کمک می کند تا از انطباق با الزامات قانونی و قانونی مربوط به محصولات یا خدمات خود اطمینان حاصل کنند. با همسویی فرآیندها با الزامات استاندارد، سازمان‌ها می‌توانند شکاف های موجود در انطباق را شناسایی کرده و اقدامات اصلاحی را انجام دهند.

به طور خلاصه، ممیزی ایزو 9001 تأثیری دگرگون کننده بر سازمان‌ها دارد که منجر به بهبود شیوه‌های مدیریت کیفیت، افزایش رضایت مشتری، افزایش کارایی عملیاتی، مدیریت ریسک قوی‌تر، مزیت‌های رقابتی، فرهنگ بهبود مستمر، و انطباق با الزامات قانونی و قانونی می‌شود. با اجرای ممیزی ISO 9001 ، سازمان‌ها می‌توانند به رشد پایدار دست یابند، خطرات را کاهش دهند و پایه‌ای محکم برای موفقیت بلندمدت بسازند.

منبع:https://www.iso.org